【之家】免费试用商品网站失联：用户余额被冻 客服无人接听

    免费试用商品网站失联：用户余额被冻 客服无人接听

一个名为“试客之家”的网站，以免费试用商品吸引用户，然而从今年1月初开始，消费者王女士等多名用户再也不能正常提取账户余额，甚至合作商家的保证金也被冻结，“试客之家”客服随即失联。近日，维权代表实地探访发现“试客之家”办公地已人去楼空。

多人无法提取余额

“试客之家”用户王女士告诉北京晨报记者，去年11月，她经朋友介绍首次使用“试客之家”，当时是支付2元获得一小块桌垫的试用品，之后两三个月中，又陆续成功尝试过一些其他的家具用品和保健品。

王女士介绍，“试客之家”的试用流程为消费者提出申请，通过平台审核后预交货款，商家支付保证金并发货，待消费者收到商品，写下体验感受，网站分别返还双方钱款。

王女士说，但从今年1月开始，自己账户里的一千多元余额无法提取，“永远都是‘申请中’，而之前一般情况都是一周内就可以提出来”。几乎和王女士同时发现异常的还有用户刘先生和杨先生等人。经营保健品的杨先生说，因为每次提取账户余额均要支付手续费，大家通常“攒多了一起提”。

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